openreplay/openreplay
چه کاری انجام میده؟
این ابزار یک پلتفرم تحلیلی برای وب‌اپلیکیشن‌هاست که قابلیت ضبط جلسات کاربران، مشاهده تعاملات آن‌ها با صفحه (session replay)، مرور مشترک صفحه (cobrowsing) و تحلیل رفتار کاربران رو به صورت self-hosted فراهم می‌کنه. یعنی داده‌ها رو می‌تونی روی سرور خودت نگه داری و کنترل کاملی روی حریم خصوصی داشته باشی.
کاربرد:
برای پیدا کردن باگ‌ها، درک بهتر رفتار کاربران، بهبود تجربه کاربری و تحلیل نقاط ضعف محصول بدون نیاز به ابزارهای شخص ثالث مثل Google Analytics یا Hotjar.
در چه شرایطی بهتره استفاده شود؟
وقتی حریم خصوصی داده‌ها برات مهمه، یا تو یک محیط سازمانی/مالی/درمانی کار می‌کنی که نمی‌تونی از سرویس‌های خارجی استفاده کنی. همچنین برای تیم‌های توسعه که می‌خوان دقیقاً بدونن کاربر چطور با رابط کاربری تعامل داشته و مشکلش چی بوده.
چند مثال از موارد استفاده:
- یک کاربر گزارش میده فرم ثبت‌نام نمی‌تونه سابمیت شود. با openreplay می‌تونی دقیقاً ببینی چه اتفاقی افتاده و مشکل از کجاست.
- تحلیل می‌کنی که بیشتر کاربران روی یک دکمه خاص کلیک نمی‌کنن، درحالی که طراحی باید اینجوری نباشه.
- پشتیبانی فنی می‌تونه همزمان با کاربر صفحه رو ببینه و راهنمایی کنه (cobrowsing).
- ##self
- ##product
- ##session
- ##user
- ##bug
- ##privacy
- ##open
- ##web
- ##dev
- ##cobrowsing