frappe/helpdesk
کاربرد:
این یک نرم‌افزار خدمات مشتریان مدرن و رایگان است که به شما کمک می‌کنه تیکت‌های پشتیبانی رو مدیریت کنید، پاسخ به مشتریان رو سریع‌تر کنید و فرآیندهای خدمات پس از فروش رو ساده‌تر کنید. ️
در چه شرایطی بهتره استفاده شود؟
وقتی تیم شما نیاز به یک سیستم ساده، باز و بدون هزینه برای مدیریت درخواست‌های مشتریان داره، این ابزار گزینه عالی‌ایه. به‌ویژه برای استارتاپ‌ها، شرکت‌های کوچک و متوسط یا تیم‌های فنی که می‌خوان کنترل کامل رو روی داده‌ها داشته باشن، مناسبه. ️
چند مثال از موارد استفاده
- مدیریت تیکت‌های پشتیبانی فنی از طریق ایمیل یا فرم وب
- پاسخ خودکار به سوالات متداول مشتریان
- پیگیری وضعیت درخواست‌ها توسط تیم داخلی و مشتریان
- یکپارچه‌سازی با سایر ابزارهای فریم‌ورک Frappe مثل ERPNext
- ##helpdesk
- ##customer
- ##open
- ##frappe
- ##ticketing
- ##self
- ##free